Política de Privacidade

Política de Privacidade - Implacil De Bortoli Material Odontológico S.A.

Quando você navega nas plataformas ou realiza uma compra na Implacil de Bortoli, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Implacil preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você. Por isso, esta Política de Privacidade (“Política”) tem por objetivo explicar como os seus dados pessoais serão tratados e confirmar nosso compromisso de adotar regras de boas práticas e de governança de proteção de dados pessoais, sempre observando a legislação de proteção de dados em vigor.

Para facilitar a compreensão desta Política, todas as vezes que encontrar os termos “Implacil”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à empresa Implacil De Bortoli Material Odontológico S.A., inscrita no CNPJ/ME sob o no 05.741.680/0001-18, suas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras (também denominadas em conjunto “Grupo Implacil”) e todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

Segundo a definição trazida pela legislação de proteção de dados, seremos o controlador das suas informações.

Você poderá acessar mais informações sobre nosso negócio e sobre as empresas que compõem o Grupo Implacil no site: https://implacil.com.br.

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA IMPLACIL

Durante sua experiência em nosso e-commerce e uso do nosso “App Implacil Mais”, podemos coletar os seguintes “Dados Pessoais” relacionados a você, a depender de cada situação:
  1. Durante o cadastro:
    • Nome completo;
    • Número de CPF;
    • Número do seu RG;
    • Número do seu CRO;
    • Endereço de e-mail;
    • Número de celular;
    • Data de nascimento;
    • Dados referentes aos seus endereços.
  2. Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento, bem como durante o monitoramento das compras realizadas por você:
    • Endereço de entrega;
    • Dados do cartão de crédito, incluindo validade e código de segurança, quando escolhido como forma de pagamento.
  3. Durante a utilização de determinadas funcionalidades do App Implacil Mais, caso seja autorizado direta e especificamente por você, o que pode ser revogado a qualquer tempo:
    • Dados de Geolocalização;
    • Acesso à câmera.
  4. Outros dados que poderão ser coletados:
    • Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
    • Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras;
    • Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Implacil em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos;
    • Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, cópia de um documento de identidade, cópia do CRO, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade. Neste caso, serão coletados os seguintes dados: filiação, naturalidade, nacionalidade, data de nascimento, fotografia.

2. PARA QUE FINALIDADE NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos seus Dados Pessoais para as finalidades abaixo elencadas:

  • Viabilizar a prestação de diferentes serviços e a venda de produtos disponíveis em nossa loja e-commerce e no App Implacil Mais;
  • Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa central de atendimento, disponível em nosso site ou App Implacil Mais;
  • Identificar corretamente o usuário;
  • Enviar os produtos adquiridos no endereço indicado por você;
  • Entrar em contato com você, quando necessário, pelo seu endereço de e-mail, ou números de telefone, ou SMS, ou pelo aplicativo WhatsApp, ou pelo App Implacil Mais. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados, respectivos pagamentos e informações sobre entrega;
  • Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
  • Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
  • Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
  • Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
  • Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Implacil. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
  • Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

A Implacil utiliza a tecnologia de geolocalização do Google, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as seguintes finalidades:

  • Exibir anúncios personalizados;
  • Enviar mensagens contextualizadas via push (1);
  • Auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.

Já a câmera é utilizada para:

  • Disponibilizar as funcionalidades e recursos do App Implacil Mais

Você poderá solicitar a Implacil que não trate os seus Dados Pessoais para alguma finalidade indicada acima, nos canais indicados no item 9 abaixo. Observamos que se você não permitir a utilização de determinados dados, a Implacil poderá não conseguir cumprir alguma finalidade. Por exemplo, a Implacil não conseguirá vender um produto para você com pagamento por meio de cartão de crédito, se você não fornecer o código de segurança do seu cartão de crédito.

A Implacil adota as medidas técnicas e administrativas necessárias, disponíveis e razoáveis para proteger os Dados Pessoais e prevenir a ocorrência de danos em virtude do seu tratamento.

3. COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus Dados Pessoais com outras empresas do Grupo Implacil, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializaremos Dados Pessoais.
Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

  • Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os Dados Pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar na análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem;
  • Outras empresas do Grupo Implacil: os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo Implacil, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade, para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos clientes e/ou  usuários das nossas plataformas, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio;
  • Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer Dados Pessoais de clientes e/ou usuários, em atendimento à ordem judicial,  solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos;
  • Potenciais compradores: podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros relacionados a operações de venda, transferência, liquidação de  ativos, de aquisição, fusão, incorporação, transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da Implacil, ou outra operação societária envolvendo uma ou todas as empresas do Grupo Implacil. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao terceiro que não faça uso e não divulgue seus Dados Pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

A Implacil zela pela proteção de seus Dados Pessoais. Dessa forma, adota cláusulas nos contratos com os fornecedores e terceiros prevendo a obrigação do cumprimento da legislação de proteção de dados por eles.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus Dados Pessoais de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior, conforme item 6 abaixo.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os Dados Pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer  forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus Dados Pessoais estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em auxiliá-lo prontamente.

Seus Dados Pessoais serão mantidos pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável. Em suma, a Implacil guardará seus Dados Pessoais:

  • Durante todo o período que for um cliente ativo da Implacil e pelo tempo necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram coletados os  respectivos Dados Pessoais;
  • Pelo tempo necessário para o exercício regular de direitos em processo administrativo ou judicial;
  • Pelo tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais.

Nos casos em que for solicitado o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, a Implacil cessará o tratamento quando você cancelar o  consentimento utilizando os nossos canais de atendimento, mantendo os Dados Pessoais conforme as hipóteses acima.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas ou no App Implacil Mais, de forma automatizada. Neste sentido, durante a navegação na plataforma, ainda que não haja cadastro no App Implacil Mais, poderão ser obtidas informações sobre: endereço de IP; dados sobre o dispositivo utilizado para a navegação; produtos e categorias pesquisados ou visualizados; contagem de visualizações; e páginas visitadas em outros sites.

As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance das plataformas, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no App Implacil Mais, ou em nosso site e plataformas:

  • Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco;
  • Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando o direcionamento de conteúdo;
  • Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web;
  • Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os usuários visitam nosso e-commerce e o App Implacil Mais.

Na hipótese de você ser direcionado para um website de terceiro, ou se você interagir com a Implacil por meio de redes sociais, a Implacil não se responsabiliza pelo tratamento que terceiros eventualmente façam dos seus Dados Pessoais.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Eventualmente, alguns de seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, para fornecedores da Implacil localizados no exterior ou quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, A Implacil observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados Pessoais.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais é prioridade para a Implacil. Você pode exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados, entre eles:

  • Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais;
  • Acesso aos Dados Pessoais;
  • Revogação do consentimento concedido;
  • Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, observados os termos da lei;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação de proteção de dados;
  • Solicitação da portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, usar ou receber Dados Pessoais referentes a você;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações feitas à Implacil para exercício dos direitos acima serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade. Assim, será necessário apresentar provas da sua identidade para que a Implacil possa comprovar que você é o legítimo titular dos Dados Pessoais objetos da sua solicitação, para evitarmos a violação de dados em decorrência de pedidos  fraudulentos, preservando, assim, os dados tratados, sempre conforme os preceitos da legislação vigente.

8. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, sempre observada a legislação em vigor, as nossas práticas de tratamento de Dados Pessoais poderão sofrer alterações e esta Política poderá ser revisada e alterada a qualquer tempo pela Implacil, sempre que julgar necessário, sem aviso prévio. As novas versões serão publicadas em nosso website.

*Estas alterações poderão ser comunicadas a você também por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

9. FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus Dados Pessoais, poderá fazê-lo:

  • Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://implacil.com.br, ou
  • No App Implacil Mais solicitando as opções sobre a privacidade dos seus Dados Pessoais, sempre que disponível; ou
  • Pelo e-mail: contato@implacil.com.br.

Recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política sempre que navegue em nosso e-commerce e no App Implacil Mais.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus Dados Pessoais.

Contem conosco para mantê-los informados!

Atualização: 21 de junho de 2021